Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 23/03/2026  

Bienvenue chez HelloSpicy ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent la société HelloSpicy SAS. HelloSpicy exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). HelloSpicy utilise la plateforme Shopify Inc., qui nous permet de vous proposer les Services.  

Les conditions générales ci-dessous, ainsi que les politiques qui y sont référencées (les « Conditions d’utilisation »), décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services. Veuillez lire attentivement ces Conditions d’utilisation. En utilisant nos Services, vous acceptez d’être lié(e) par ces Conditions et notre Politique de confidentialité.  

ARTICLE 1 - ACCÈS ET COMPTE  

En acceptant les présentes Conditions d’utilisation, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité légale dans votre État ou province de résidence. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Vous déclarez que toutes les informations fournies (e-mail, facturation) sont exactes et à jour.  

ARTICLE 2 - NOS PRODUITS  

Nous apportons le plus grand soin à la présentation de nos épices et mélanges. Toutefois, les couleurs ou l’apparence des packagings peuvent varier selon votre écran. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de produits proposées ou d'interrompre la vente d'un produit à tout moment.  

ARTICLE 3 - COMMANDES ET INTERDICTION DE REVENTE  

Toute commande passée constitue une offre d'achat que nous nous réservons le droit de refuser à notre discrétion. USAGE PERSONNEL : Vous déclarez et garantissez que vos achats sont destinés à un usage strictement personnel et non à la revente commerciale. Toute revente des produits HelloSpicy sur des plateformes tierces de type "marketplaces" (notamment Amazon, eBay, etc.) est formellement interdite sans accord écrit préalable. Vos achats sont soumis à notre [Politique de Retour et Remboursement].  

ARTICLE 4 - PRIX ET FACTURATION  

Les prix sont indiqués en euros (€) TTC. Les frais de livraison sont précisés lors de la validation finale de votre panier. HelloSpicy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les codes promotionnels ne sont pas rétroactifs. Vous vous engagez à fournir des informations de paiement valides et autorisées.  

ARTICLE 5 - EXPÉDITION ET LIVRAISON  

Nos colis sont expédiés depuis Montpellier. Les délais de livraison sont des estimations. Dès que les produits sont remis au transporteur, la propriété et les risques de perte vous sont transférés. En cas de colis endommagé, vous devez émettre des réserves selon notre Politique d'Expédition.  

ARTICLE 6 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE  

L’ensemble du contenu (textes, recettes, mélanges originaux, logos, photos) est la propriété exclusive de HelloSpicy SAS. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est strictement interdite et protégée par les lois françaises sur la propriété intellectuelle.  

ARTICLE 7 - OUTILS OPTIONNELS  

Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers (suivi de colis, avis clients) que nous ne contrôlons pas. Leur utilisation se fait « en l’état » et sous votre seule responsabilité.  

ARTICLE 8 - LIENS VERS DES TIERS  

Nous ne sommes pas responsables du contenu des sites tiers accessibles via des liens hypertextes sur notre boutique. Les transactions sur ces sites sont soumises à leurs propres politiques.  

ARTICLE 9 - RELATION AVEC SHOPIFY  

HelloSpicy est propulsé par Shopify. Cependant, toute vente effectuée sur ce Site est réalisée directement avec HelloSpicy SAS. Shopify n’est responsable d’aucun aspect des ventes entre vous et nous.  

ARTICLE 10 - POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ  

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. En utilisant nos Services, vous acceptez que Shopify traite certaines de vos données pour le bon fonctionnement de la plateforme.  

ARTICLE 11 - RETOURS D’EXPÉRIENCE ET AVIS  

En publiant un avis ou une suggestion, vous nous accordez le droit d'utiliser, modifier et publier ce contenu. Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu jugé illégal ou offensant.  

ARTICLE 12 - ERREURS ET OMISSIONS  

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur typographique ou inexactitude (prix, description, stock) et d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste, même après confirmation.  

ARTICLE 13 - UTILISATIONS INTERDITES  

Il est interdit d'utiliser le site pour des fins illicites, pour harceler autrui, pour transmettre des virus ou pour extraire des données (scraping) via des outils d'IA ou des robots sans autorisation.  

ARTICLE 14 - AGENTS ET AUTOMATISATION  

Tout Agent (logiciel autonome) interagissant avec le site doit s'identifier clairement (« Agent/[nom] ») et ne pas contourner les mesures de sécurité ou les CAPTCHA.  

ARTICLE 15 - RÉSILIATION  

Nous pouvons résilier votre accès aux Services à tout moment en cas de non-respect des présentes Conditions.  

ARTICLE 16 - EXCLUSION DE GARANTIES  

Les Services sont fournis « en l’état ». Nous ne garantissons pas que l’utilisation du site sera totalement ininterrompue ou exempte d’erreurs techniques.  

ARTICLE 17 - LIMITATION DE RESPONSABILITÉ  

Dans la mesure maximale autorisée par la loi, HelloSpicy SAS ne pourra être tenue responsable des dommages indirects ou pertes de données liés à l'utilisation du site ou à la consommation des produits si les conseils d'utilisation n'ont pas été respectés.  

ARTICLE 18 - INDEMNISATION  

Vous acceptez d’indemniser HelloSpicy SAS pour toute réclamation liée à votre violation des présentes Conditions.  

ARTICLE 19 - DIVISIBILITÉ  

Si une clause est jugée nulle, les autres dispositions restent pleinement applicables.  

ARTICLE 20 - ACCORD INTÉGRAL  

Ces Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous, remplaçant tout accord antérieur.  

Nous pouvons céder nos droits et obligations en vertu de ces Conditions sans votre consentement.  

ARTICLE 22 - LOI APPLICABLE  

Les présentes Conditions sont régies par la loi française. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera de la compétence exclusive des tribunaux de Montpellier.  

ARTICLE 23 - TITRES  

Les titres sont insérés pour votre commodité uniquement.  

ARTICLE 24 - MODIFICATIONS  

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. La version publiée sur le site fait foi.  

ARTICLE 25 - COORDONNÉES  

Pour toute question relative à ces Conditions, contactez-nous : HelloSpicy SAS 5 impasse du stade, 34000 Montpellier, France  

Email : support@hellospicy.fr  

SIRET : 10248846700014  

TVA : FR51102488467